Aller au contenu principal
Important notice

COVID-19 : Des réponses à vos questions

Certains services sont offerts sur rendez-vous seulement à nos bureaux d’accueil de Montréal et de Québec. Aucune visite ne sera acceptée sans rendez-vous. Pour connaître les services offerts sur rendez-vous ou pour toute question, consultez la page Questions et réponses sur nos services pendant la pandémie.

Accessibilité

L’accessibilité du Web permet d’offrir une expérience optimale de navigation et d’interaction à toute personne qui souhaite accéder aux contenus ou aux services qui y sont disponibles. Nous rendons notre site accessible aux personnes handicapées ou qui éprouvent des difficultés, selon le Standard sur l’accessibilité des sites Web du Gouvernement du Québec.

L’accessibilité du Web permet aussi :

  • Aux personnes blessées de naviguer sans utiliser la souris
  • Aux personnes daltoniennes de distinguer les couleurs
  • Aux personnes qui maîtrisent peu le français de mieux comprendre les textes
  • Aux personnes âgées d’utiliser facilement le site

Signification des icônes

Le présent site Web contient des icônes pour simplifier le repérage de l’information et la compréhension. Voici leur signification :

  • Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre Contenu qui s’ouvre dans une nouvelle fenêtre
  • Lien vers un document Document
  • Informations complémentaires Informations complémentaires

Icônes spécifiques à la section Professionnels

  • Régler le contraste Régler le contraste
  • Contraste normal Contraste normal
  • Contraste élevé Contraste élevé
  • Contraste inversé Contraste inversé
  • Lien vers un dépliant Dépliant
  • Lien vers un document Document
  • Lien vers un document PDF Document PDF
  • Lien vers un formulaire Formulaire
  • Formulaire de courriel sécurisé Formulaire de courriel sécurisé
  • Service en ligne Service en ligne
  • Site Web Site Web
  • Numéro de téléphone Téléphone
  • Numéro de télécopieur Télécopieur
  • Texte en petits caractères Texte en petits caractères (taille par défaut)
  • Textes en caractères moyens Texte en caractères moyens
  • Texte en gros caractères Texte en gros caractères
  • Recherche dans le site Recherche dans le site

Vérification de l’accessibilité

Les outils informatiques suivants ont servi à vérifier l’accessibilité du site :

  • NonVisual Desktop Acces (NVDA), version 2019.1.1
  • Mozilla Firefox, version 72.0.2

Certains éléments peuvent ne pas respecter le standard d’accessibilité, en partie ou en totalité :

  • L’abréviation de la RAMQ (il s’agit de l’appellation de la Régie de l’assurance maladie du Québec)
  • L’outil de recherche des points de service
  • Les documents multimédias
  • Les documents téléchargeables
  • Les services en ligne
  • Les cartes dynamiques
  • Les tableaux complexes

Configuration du navigateur

Le site est généralement compatible avec tous les navigateurs récents (Chrome, Firefox, Edge, ainsi qu’Internet Explorer 11), peu importe la plateforme utilisée (Mac, Linux, Windows, etc.).

Pour une navigation idéale, les paramètres suivants doivent être activés dans le navigateur :

  • JavaScript
  • Fenêtres contextuelles (pop-up)
  • Fichiers de témoins (cookies)
  • Lecteur PDF (ex. : Adobe Reader)
  • Protocole SSL

Assistance

Si vous éprouvez des difficultés à naviguer dans notre site, à remplir un formulaire ou à accéder à certains contenus à l’aide de technologies d’adaptation informatiques, vous pouvez nous joindre pour obtenir de l’assistance.

En vigueur : juin 2020