Accessibilité

L’accessibilité du Web permet d’offrir une expérience optimale de navigation et d’interaction à toute personne qui souhaite accéder aux contenus ou aux services qui y sont disponibles. Nous rendons notre site accessible aux personnes handicapées ou qui éprouvent des difficultés, selon le Standard sur l’accessibilité des sites Web du Gouvernement du Québec.

L’accessibilité du Web permet aussi :

Aux personnes blessées de naviguer sans utiliser la souris
Aux personnes daltoniennes de distinguer les couleurs
Aux personnes qui maîtrisent peu le français de mieux comprendre les textes
Aux personnes âgées d’utiliser facilement le site

Signification des icônes

Le présent site Web contient des icônes pour simplifier le repérage de l’information et la compréhension. Voici leur signification :

Contenu qui s’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Document
Informations complémentaires

Icônes spécifiques à la section Professionnels

Régler le contraste
Contraste normal
Contraste élevé
Contraste inversé
Dépliant
Document
Document PDF
Formulaire
Formulaire de courriel sécurisé
Service en ligne
Site Web
Téléphone
Télécopieur
Texte en petits caractères (taille par défaut)
Texte en caractères moyens
Texte en gros caractères
Recherche dans le site

Vérification de l’accessibilité

Les outils informatiques suivants ont servi à vérifier l’accessibilité du site :

NonVisual Desktop Acces (NVDA), version 2025.3.2
Google Chrome, version 144.0.7559.110
Mozilla Firefox, version 147.0.2

Certains éléments peuvent ne pas respecter le standard d’accessibilité, en partie ou en totalité :

L’abréviation de la RAMQ (il s’agit de l’appellation de la Régie de l’assurance maladie du Québec)
L’outil de recherche des points de service
Les documents multimédias
Les documents téléchargeables
Les services en ligne
Les cartes dynamiques
Les tableaux complexes

Configuration du navigateur

Le site est généralement compatible avec tous les navigateurs récents (Chrome, Firefox, Edge), peu importe la plateforme utilisée (Mac, Linux, Windows, etc.).

Pour une navigation idéale, les paramètres suivants doivent être activés dans le navigateur :

JavaScript
Fenêtres contextuelles (pop-up)
Fichiers de témoins (cookies)
Lecteur PDF (exemple : Adobe Reader)
Protocole SSL

Assistance

Si vous éprouvez des difficultés à naviguer dans notre site, à remplir un formulaire ou à accéder à certains contenus à l’aide de technologies d’adaptation informatiques, vous pouvez nous joindre pour obtenir de l’assistance.

En vigueur : février 2026