Modifier vos coordonnées

Les coordonnées de correspondance de votre compte de finances personnelles sont vos coordonnées principales. Confidentielles, elles sont utilisées pour vous contacter rapidement. Avisez-nous de tout changement. Pour les modifier :

• Fournissez au moins un numéro de téléphone valide.
• Indiquez une adresse courriel. Nous l’utiliserons pour vous notifier d’un nouveau message dans votre messagerie sécurisée.
• Fournissez une adresse postale personnelle ou professionnelle. Donnez-nous une adresse où nous pouvons vous joindre facilement, en temps opportun, sans intermédiaire. Dans certains cas, nous envoyons des informations urgentes par courrier. Si elles ne vous parviennent pas directement et à temps, vous risquez de perdre de possibles recours.

Par le service en ligne

Les coordonnées de correspondance de votre compte de finances personnelles se trouvent sous l’onglet Profil du service en ligne Mon dossier. Pour les modifier, consultez la section Modifier les coordonnées de correspondance de l’onglet Profil du Guide d’utilisation – Mon dossier. Vous le trouverez dans le menu de gauche du service en ligne.

Par formulaire

Pour modifier vos coordonnées de correspondance principales :

1. Accédez à la section Modifier un compte de finances personnelles du formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles.
2. Sélectionnez l’option Modifier l’adresse de correspondance ou l’adresse du lieu de pratique.
3. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire.
4. Remplissez et signez le formulaire.
5. Envoyez-le-nous par télécopieur ou par la poste aux coordonnées indiquées dans le formulaire.

Si vous n’êtes pas inscrit ou inscrite à nos services en ligne, vous recevrez vos correspondances par la poste. Si votre inscription est faite, vous recevrez vos correspondances par défaut dans votre messagerie sécurisée.

Malgré cela, vous pouvez choisir de recevoir certaines correspondances par la poste. Ces choix, s’ils vous sont offerts, figurent alors dans l’onglet Profil, sous Préférences de correspondance du service en ligne Mon dossier. Puisque certaines correspondances vous seront toujours transmises par la poste, il est important de garder toutes vos coordonnées à jour.

Pour modifier vos préférences de correspondance, suivez les instructions de la section Préférences de correspondance du Guide d’utilisation – Mon dossier. Vous le trouverez dans le menu de gauche du service en ligne.

Une adresse de correspondance est associée à chaque compte administratif. Elle peut être identique à votre adresse de correspondance principale ou différente. Assurez-vous qu’elle est toujours à jour.

Pour modifier l’adresse de correspondance d’un compte administratif individuel ou collectif :

1. Accédez au formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles.
2. Sélectionnez le type de compte administratif à modifier.
3. Choisissez l’option Modifier l’adresse.
4. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire.
5. Remplissez et signez le formulaire.
6. Envoyez-le-nous par télécopieur ou par la poste aux coordonnées indiquées dans le formulaire.

Pour modifier votre adresse du lieu de pratique et les numéros de téléphone et de télécopieur qui y sont associés, consultez la section Coordonnées de pratique du Guide d’utilisation – Mon dossier. Vous le trouverez dans le menu de gauche du service en ligne.

Pour modifier vos coordonnées de pratique :

1. Accédez à la section Modifier un compte de finances personnelles du formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles.
2. Sélectionnez l’option Modifier l’adresse de correspondance ou l’adresse du lieu de pratique.
3. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire.
4. Remplissez et signez le formulaire.
5. Envoyez-le-nous par télécopieur ou par la poste aux coordonnées indiquées dans le formulaire.

Nous posterons vos chèques à l’adresse de paiement du compte de facturation pour lequel vous avez sélectionné ce mode de paiement. Cette adresse postale est souvent la même que l’adresse de correspondance du compte, mais pas toujours.

Vous pouvez modifier votre adresse de paiement par le service en ligne Mon dossier ou par formulaire.

Le service en ligne peut être utilisé pour les comptes de facturation suivants :

• Compte de finances personnelles
• Compte administratif individuel
• Compte administratif collectif, sauf si les paiements sont faits au nom de votre société ou de votre regroupement

Par le service en ligne

Pour modifier l’adresse à laquelle vous recevez vos chèques dans Mon dossier, vous devez modifier les coordonnées de paiement du compte. Suivez les instructions dans la section correspondant au type de compte à modifier dans le Guide d’utilisation – Mon dossier :

• Compte de finances personnelles : Modifier la section Finances personnelles
• Compte administratif individuel : Modifier un compte administratif individuel
• Compte administratif collectif : Modifier un compte administratif collectif

Le guide est disponible dans le menu de gauche du service en ligne Mon dossier.

Par formulaire

Pour modifier l’adresse à laquelle vous recevez vos chèques, vous devez modifier les coordonnées de correspondance du compte en question. La démarche est présentée précédemment dans la page.

En tout temps, vous pouvez modifier l’institution financière ou le compte bancaire associés pour le virement automatique de vos comptes de facturation. Pour les comptes administratifs collectifs, certaines conditions s’appliquent. Par exemple, le compte bancaire associé au paiement par virement automatique doit être enregistré au même nom que votre compte administratif collectif.

Le service en ligne Mon dossier peut être utilisé pour les comptes de facturation suivants :

• Compte de finances personnelles
• Compte administratif individuel
• Compte administratif collectif, sauf si les paiements sont faits au nom de votre société ou de votre regroupement

Par le service en ligne

Pour modifier les coordonnées de paiement, suivez les instructions dans la section correspondant au type de compte à modifier dans le Guide d’utilisation – Mon dossier :

• Compte de finances personnelles : Modifier la section Finances personnelles
• Compte administratif individuel : Modifier un compte administratif individuel
• Compte administratif collectif : Modifier un compte administratif collectif

Le guide est disponible dans le menu de gauche du service en ligne Mon dossier.

Par formulaire

Pour modifier les coordonnées de paiement :

1. Accédez au formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles.
2. Répondez aux questions pour indiquer le type de compte à modifier.
3. Sélectionnez Modifier le compte bancaire ou l’institution financière.
4. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire.
5. Remplissez et signez le formulaire.
6. Faites-le signer par tous les membres de votre regroupement, s’il y a lieu.
7. Joignez un spécimen de chèque portant la mention « annulé ». À défaut d’en avoir un, faites remplir par votre institution financière la section qui lui est réservée. Informez votre institution financière qu’elle a l’obligation d’y apposer son cachet.
8. Envoyez-nous votre formulaire par télécopieur ou par la poste aux coordonnées qui y sont indiquées.

La provenance de l’adresse inscrite sur vos états de compte dépend de leur mode de réception :

• Réception par votre agence dans son logiciel de facturation (mode de réception Télécommunication dans le service en ligne Mon dossier) : adresse provenant des coordonnées de correspondance du compte
• Réception par messagerie sécurisée : adresse provenant des coordonnées d’état de compte du compte

Pour modifier l’adresse physique d’un état de compte, vous devez modifier les coordonnées d’où elle provient. Vous devez donc modifier les coordonnées de correspondance du compte ou modifier les coordonnées d’état de compte du compte.