Modifier une facture, l’annuler ou en demander la révision
Si nous refusons le paiement d’une facture ou si elle contient une erreur, vous pouvez la modifier, l’annuler ou en demander la révision. Ces démarches concernent la rémunération à l’acte.
Modifier une facture
Vous pouvez modifier une facture pour corriger un renseignement ou pour ajouter ou retirer une ligne. Vous disposez de 90 jours suivant la date de l’état de compte sur lequel la facture paraît pour le faire.
Annuler une facture
Annuler une facture supprime toutes les lignes qui la composent en une seule action. L’annulation est définitive. Vous pouvez annuler une facture en tout temps, peu importe son statut.
Demander une révision
Vous pouvez demander la révision d’une facture que nous avons refusée en tout ou en partie. Vous avez 90 jours suivant la date du dernier état de compte où figure la facture pour le faire. Avant de soumettre votre demande, vous devez attendre la fin du traitement de votre facture.
Marches à suivre
Pour connaître les étapes détaillées de chaque action, consultez les sections suivantes de votre Guide de facturation – Rémunération à l’acte :
- Modification d’une facture
- Annulation d’une facture
- Demande de révision