Moyens de transmission de vos factures et demandes de paiement

Vous pouvez nous transmettre vos factures et demandes de paiement par la facturation informatisée ou par nos services en ligne. Chaque moyen de transmission présente ses avantages. Pour choisir celui qui convient le mieux à votre situation, prenez connaissance des particularités de chacun.

Choix du moyen de transmission

Vous devez nous informer de votre choix de mode de transmission de factures et demandes de paiement avant d’y avoir recours. Pour plus d’information, consultez la page Facturation. La marche à suivre varie en fonction de votre situation.

Facturation informatisée

La facturation informatisée désigne la transmission sécuritaire de vos factures à l’aide d’un logiciel de facturation reconnu. Vous pouvez :

Confier cette tâche à une agence de facturation
La prendre en charge si vous détenez un logiciel

La facturation informatisée vous permet de transmettre vos factures individuellement ou en lot. Vous pouvez aussi recevoir les fichiers d’erreurs, de recevabilité et d’explications du calcul ainsi que vos états de compte.

Pour plus d’information, consultez la page Caractéristiques des logiciels pour la facturation informatisée.

Soutien offert

Pour toute question liée à votre logiciel de facturation, à votre matériel ou à votre accès Internet, contactez votre développeur de logiciels ou vos fournisseurs. Le Guide des échanges entre les agences de facturation et la RAMQ contient également des informations pertinentes.

Communiquez avec notre Centre de relations avec les professionnels pour des questions sur les sujets suivants :

Identifiant TIP-I verrouillé
Mot de passe et code d’accès
Correction d’erreurs décelées dans l’application des ententes
Problèmes de performance du réseau
États de compte
Demande d’informatisation d’un professionnel dans une agence existante
Dossier d’une nouvelle agence de facturation
Transmission ou réception des données
Réception et traitement des envois
Toute autre question administrative

Facturation par les services en ligne

En fonction de votre mode de rémunération, vous pouvez utiliser les services en ligne suivants :

FacturActe pour la rémunération à l’acte
Facturation – Formulaires pour les autres modes de rémunération

Pour les utiliser, vous devez vous créer un compte avec votre numéro de référence.

Pour plus d’information, consultez la page Liste des services en ligne.

À la différence de la facturation informatisée, la facturation par les services en ligne ne permet pas la transmission de factures en lot.

Service en ligne FacturActe

Fourni gratuitement, le service en ligne FacturActe vous permet de nous transmettre de façon sécuritaire vos factures.

Pour obtenir de l’aide sur ses fonctionnalités, consultez le Guide d’utilisation du service en ligne FacturActe.

Vous pouvez autoriser votre personnel administratif à utiliser FacturActe. Pour ce faire, remplissez le formulaire Demande d’accès aux services en ligne – FacturActe.

Service en ligne Facturation – Formulaires

Vous trouverez dans le service Facturation – Formulaires les 2 formulaires suivants :

Demande de paiement – Honoraires fixes et salariat
Demande de paiement – Tarif horaire, honoraires forfaitaires et vacation

Vous ne pouvez pas déléguer l’accès à ce service en ligne. Par exemple, vous ne pouvez pas permettre à un membre de votre personnel d’y accéder.

Autorisation des demandes

Pour utiliser ce service, la direction de votre établissement doit aussi avoir accès à nos services en ligne. Cet accès lui est nécessaire pour qu’elle puisse autoriser les demandes de paiement qui lui sont transmises par ce moyen.

Si votre direction n’a pas accès aux services en ligne, elle doit remplir une demande d’accès.

Responsables d’autorisation

Pour assurer que les autorisations se fassent en continu et éviter tout retard, nous vous recommandons de vous associer à au moins 2 responsables d’autorisation par établissement ou installation et par mode de rémunération. Communiquez avec la direction de votre établissement pour créer les associations entre ces responsables et vous.