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Interruption de service

En raison de travaux de maintenance du service en ligne FacturActe, du système de facturation à l'acte (RFP) et de tous les systèmes de facturation via TIP-I, ces services seront indisponibles dans la nuit du 14 au 15 mai, de 18 h à 3 h.

Modifier mes coordonnées

Pour une gestion efficace de vos comptes, tenez à jour leurs coordonnées et assurez-vous qu’elles soient exactes : coordonnées de correspondance principales et associées à vos comptes administratifs, coordonnées de pratique, coordonnées de paiement et coordonnées d’état de compte. Nous traitons vos demandes de modification en 4 à 6 semaines.

Modifier mes coordonnées de correspondance

Pour mettre à jour vos coordonnées de correspondance principales ou celles d’un compte administratif, utilisez le formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles en respectant la marche à suivre correspondant au type de compte.

Modifier mes coordonnées de correspondance principales

Les coordonnées de correspondance de votre compte de finances personnelles sont vos coordonnées principales. Confidentielles, elles sont utilisées pour vous contacter rapidement. Avisez-nous si elles changent. Pour modifier vos coordonnées de correspondance principales :

  • Fournissez au moins 2 numéros de téléphone.
  • Indiquez une adresse de courriel.
  • Fournissez une adresse postale personnelle ou professionnelle où nous pouvons vous joindre facilement, en temps opportun, sans intermédiaire. Dans certains cas, nous envoyons des informations urgentes par courrier. Si elles ne vous parviennent pas directement et à temps, vous risquez de perdre d’éventuels recours.

Pour modifier vos coordonnées de correspondance principales :

  1. Accédez à la section Modifier un compte de finances personnelles du formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles.
  2. Sélectionnez l’option Modifier l’adresse de correspondance ou l’adresse du lieu de pratique.
  3. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire.
  4. Remplissez et signez le formulaire.
  5. Transmettez-le-nous par télécopieur ou par la poste.

Modifier l’adresse de correspondance d’un compte administratif

À chaque compte administratif est associée une adresse de correspondance. Elle peut être identique à votre adresse de correspondance principale ou différente. Assurez-vous de la tenir à jour.

Pour modifier l’adresse de correspondance d’un compte administratif individuel ou collectif :

  1. Ouvrez le formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles.
  2. Sélectionnez le type de compte administratif à modifier.
  3. Choisissez l’option Modifier l’adresse.
  4. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire.
  5. Remplissez et signez le formulaire.
  6. Transmettez-le-nous par télécopieur ou par la poste.

Modifier mes coordonnées de pratique

Pour mettre à jour vos coordonnées de pratique :

  1. Accédez à la section Modifier un compte de finances personnelles du formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles.
  2. Sélectionnez l’option Modifier l’adresse de correspondance ou l’adresse du lieu de pratique.
  3. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire.
  4. Remplissez et signez le formulaire.
  5. Transmettez-le-nous par télécopieur ou par la poste.

Modifier mes coordonnées de paiement

Pour mettre à jour ces coordonnées, la marche à suivre dépend du mode de paiement.

Modifier les coordonnées de paiement par chèque

Nous posterons vos chèques à l’adresse de paiement du compte pour lequel vous avez sélectionné ce mode de paiement. Cette adresse est souvent la même que l’adresse de correspondance du compte, mais pas toujours.

Pour modifier votre adresse de paiement par chèque, vous devez modifier les coordonnées de correspondance du compte en question.

Modifier les coordonnées de paiement pour le virement automatique

En tout temps, vous pouvez modifier les coordonnées de paiement de vos comptes de facturation. Pour les comptes administratifs collectifs, certaines conditions s’appliquent. Par exemple, le compte bancaire associé au paiement par virement automatique doit être enregistré au même nom que votre compte administratif collectif.

Pour changer votre compte bancaire :

  1. Ouvrez le formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles.
  2. Répondez aux questions pour indiquer le type de compte à modifier.
  3. Sélectionnez Modifier le compte bancaire ou l’institution financière.
  4. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire.
  5. Remplissez le formulaire, signez-le et, s’il y a lieu, faites-le signer par tous les membres de votre regroupement.
  6. Joignez-y un spécimen de chèque portant la mention « annulé ». À défaut d’en avoir un, faites remplir par votre institution financière la section qui lui est réservée. Informez votre institution financière qu’elle a l’obligation d’y apposer son cachet.
  7. Transmettez-nous votre formulaire par télécopieur ou par la poste.

Modifier mes coordonnées d’état de compte

Ces coordonnées sont propres à chacun de vos comptes de facturation et apparaissent sur vos états de compte. Pour les mettre à jour, vous devez modifier les coordonnées de correspondance du compte de facturation en question.

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