Déclaration d’un incident avec une aide auditive

Incident à déclarer

Un incident peut correspondre aux situations suivantes :

• Mauvais fonctionnement d’un appareil, d’un composant ou d’une pièce
• Bris anormal d’un appareil, d’un composant ou d’une pièce

L’incident peut être constaté sur un appareil attribué à une personne assurée ou sur un appareil en stock.

Vous devez déclarer l’incident même si aucun décès ou blessure n’en résulte.

Marche à suivre

Pour déclarer un incident, remplissez le formulaire Web Déclaration d’incident avec une aide auditive (aide de suppléance à l’audition ou prothèse auditive). Vous devez fournir plusieurs informations, notamment les suivantes :

• Fournisseur de l’aide auditive et ses coordonnées
• Modèle de l’aide auditive, son numéro de série et ses caractéristiques particulières, s’il y a lieu
• Lieu et description détaillée de l’incident

Vous pouvez aussi joindre à votre déclaration tout document d’information complémentaire.

Nous effectuerons les suivis nécessaires en fonction des informations que vous nous transmettrez.