Afin d'améliorer votre expérience client, nous avons optimisé le formulaire de courriel sécurisé pour répondre à toutes vos questions sur la facturation ou sur l’utilisation des services en ligne. Cette formule améliorée est déjà en ligne depuis quelque temps dans la page Web Nous joindre et elle obtient de bons résultats.
Un gain de temps pour vous!
Grâce à ce formulaire de courriel sécurisé, vous pouvez :
- nous transmettre, en une seule étape, toute l’information nécessaire pour obtenir une réponse complète et rapide;
- joindre des documents ou des pièces justificatives pour nous aider à mieux comprendre votre questionnement;
- imprimer votre question à des fins de suivi.
Notre délai de réponse varie selon la complexité de votre question. Si celle-ci est complexe, nous vous répondrons d’ici 3 à 15 jours ouvrables. De plus, dans notre souci de bien vous expliquer l’information, nous pouvons inclure à notre réponse, entre autres, des exemples, des références ou des hyperliens. Conservez notre réponse pour la consulter à nouveau.
Avez-vous transmis votre courriel en double?
Il peut y avoir un léger délai lors de la transmission de votre formulaire de courriel. Ainsi, veuillez éviter de cliquer plus d’une fois sur le bouton Envoyer. Dès que votre courriel sera transmis, notre site Web vous le confirmera.