Services en ligne offerts aux optométristes
En répondant à quelques questions, vous aurez accès au formulaire approprié à votre situation.
Pour toute question en lien avec les formulaires de demande d’accès aux services en ligne, communiquer avec le Centre d’assistance aux professionnels.
La RAMQ vous offre des services en ligne permettant d'effectuer des transactions efficientes, rapides et sécurisées, et ce, sans frais.
Si votre statut d’admissibilité actuel ne vous permet pas de facturer des services à la RAMQ, vous ne pourrez pas accéder à certaines fonctionnalités des services en ligne. Si c'est votre cas, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance aux professionnels pour vérifier s'il est possible de mettre à jour votre dossier, ou attendre que votre statut d’admissibilité soit modifié pour utiliser les services en ligne.
Lorsque vous êtes inscrit aux services en ligne de la RAMQ, vous avez accès aux services suivants :
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Ce service en ligne vous permet de recevoir la correspondance de la RAMQ en mode électronique sécurisé. Cette correspondance peut être liée à votre
pratique ou à votre gestion.
Il vous permet également d’envoyer des messages à la RAMQ de manière exclusive et de répondre à un message de la RAMQ. La confidentialité des échanges y est assurée.
Pour informer la RAMQ de votre adresse de courriel personnelle ou valider celle déjà transmise, utilisez le service en ligne Mon dossier. |
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Le service en ligne Mon dossier vous permet :
- de valider les renseignements permettant d'établir votre identité à la RAMQ;
- de gérer vos préférences de correspondance;
- de gérer vos adresses de correspondance, de lieu de pratique et de courriel, ainsi que vos numéros de téléphone et de télécopieur;
- de gérer les coordonnées de paiement et d'état de compte de vos finances personnelles;
- d'ouvrir et de gérer un ou plusieurs comptes administratifs individuels et de vous associer à un ou à plusieurs comptes administratifs collectifs;
- de fermer un compte administratif individuel et de mettre fin à une association à un compte administratif collectif.
La RAMQ utilise l'information présente dans le service en ligne Mon dossier pour communiquer avec vous. Vous devez donc maintenir à jour les données qui s'y trouvent en y apportant les modifications nécessaires, le cas échéant.
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Le service en ligne FacturActe vous permet :
- de transmettre les factures de services optométriques en temps réel;
- de modifier ou d’annuler une facture de services optométriques;
- d’obtenir de l’information sur la recevabilité de votre facture en temps réel (montant préliminaire calculé par la Régie, explication du calcul ayant servi à déterminer le montant et erreurs de recevabilité).
Le personnel administratif peut être autorisé à utiliser le service en ligne FacturActe. La personne que vous désignez doit remplir la section Utilisateur du formulaire Demande d'accès aux services en ligne (4319). Vous devez ensuite remplir la section Autorisation du professionnel de la santé.
Note : Les agences commerciales de traitement de données et leur personnel ne peuvent pas obtenir de droits d’accès au service en ligne FacturActe de la Régie.
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Ce service en ligne vous permet :
- de saisir une demande d’autorisation et, au besoin, y joindre des documents;
- d'ajouter des notes à une demande déjà transmise;
- de rechercher une demande d’autorisation;
- de consulter une demande d’autorisation;
- de gérer des équipes et des collaborateurs;
- d'annuler une demande en attente de traitement;
- de demander la révision d’une demande d’autorisation refusée;
- de donner des précisions à une demande de renseignements;
- de renouveler une demande d’autorisation;
- de consulter l’état d’une demande pour une personne assurée.
Vos collaborateurs (adjoint administratif, personnel infirmier ou dispensateur de services assurés) peuvent être autorisés à utiliser ce service en ligne, à la condition toutefois qu’ils utilisent leurs propres nom d’utilisateur et mot de passe. Par conséquent, vous devez les mandater.
Pour ce faire, veuillez remplir l’un ou l’autre des formulaires suivants selon la tâche que vous voulez confier à chaque collaborateur :
Veuillez faire remplir et signer la section Utilisateur du formulaire par le collaborateur pour qui vous faites la demande. Ensuite, remplissez et signez la section Autorisation du formulaire avant de nous le transmettre par la poste. Après avoir rempli le formulaire 4415, vous devez ajouter chaque collaborateur dans une équipe de travail. Ainsi, il pourra remplir des demandes d’autorisation en votre nom.
Pour en savoir davantage sur ce sujet, consultez la rubrique Médicaments d'exception et Patient d'exception. |
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Ce service en ligne vous permet de trouver, à partir de critères de recherche :
- les médicaments dont le coût est couvert par le régime général d'assurance médicaments;
- les indications reconnues pour le paiement des médicaments d'exception.
Vous pouvez aussi chercher un médicament à partir de sa marque de commerce, de sa dénomination commune, de sa classification pharmacothérapeutique ou de son code de facturation (DIN). |
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Formulaires
Le service en ligne Professionnels de la santé – Formulaires vous permet de remplir le formulaire Campagne Entraide.
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Ce service en ligne vous permet de valider directement en ligne (en temps réel, soit à la date de vérification du numéro d'assurance maladie) si le titulaire d'une carte d'assurance maladie est admissible au régime d'assurance maladie. Par exemple, bien qu'elle ait une carte valide, une personne peut avoir perdu son admissibilité parce qu'elle s'est absentée du Québec plus de la moitié de l'année.
Le numéro d'assurance maladie peut être saisi manuellement dans le service en ligne ou être lu par un lecteur, si vous en avez un en votre possession, grâce au code à barres qui figure sur la carte d'assurance maladie. La lecture du code à barres évite les erreurs de transcription. Par l'intermédiaire du service en ligne, la RAMQ retourne sur-le-champ l'information indiquant si, oui ou non, la personne est couverte par le régime d'assurance maladie.
Le personnel administratif peut être autorisé à utiliser le service en ligne Vérification de l'admissibilité. La personne que vous désignez doit remplir la section Utilisateur du formulaire Demande d'accès aux services en ligne (4122). Vous devez ensuite remplir la section Autorisation. |
Information nécessaire à votre inscription aux services en ligne :
Pour vous inscrire, vous devez avoir en main votre numéro de référence. Il s'agit du numéro que la RAMQ vous a fait parvenir par la poste après votre inscription auprès du Collège des médecins du Québec ou de votre ordre professionnel.
Si vous avez perdu ou oublié votre numéro de référence, veuillez communiquer avec la RAMQ.
De plus, veuillez vérifier la configuration minimale requise pour un ordinateur avant de vous inscrire. L'inscription ne prendra ensuite que quelques minutes.
À la suite de votre inscription, vous pouvez accéder immédiatement à vos services en ligne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. L’utilisation de votre nom d’utilisateur et du mot de passe a valeur de signature pour toute transaction effectuée par les services en ligne.
Lorsque vous aurez établi votre identité et que vous accéderez à la page d'accueil des services en ligne, les icônes présentées dans cette rubrique s'afficheront.
Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les services en ligne de la RAMQ, communiquez avec le Centre d’assistance aux professionnels.
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