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Avis important

Certains services de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) seront suspendus du 27 janvier au 19 février 2023

Pour renouveler votre carte d’assurance maladie, prévoyez votre visite à la SAAQ après cette période. Plusieurs points de service de la SAAQ offrent des rendez-vous pour vous éviter d’attendre sur place. Pour en savoir plus, consultez notre actualité du 16 décembre.

Prendre un rendez-vous téléphonique

Vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique avec nous pour nous informer que vous quittez le Québec pour une longue période. Ainsi, un agent vous appellera au moment qui vous convient. À moins d’une situation exceptionnelle, aucun rendez-vous n’est requis pour vous inscrire ou vous réinscrire à l’assurance maladie, de même que pour prolonger votre séjour (études, travail) au Québec. Vous pouvez le faire en ligne, pour vous et votre famille, à l’aide du formulaire M’inscrire ou me réinscrire à l’assurance maladie.

Dans certaines situations, vous n’avez pas à parler à un agent pour déclarer votre absence du Québec. Vérifiez-le à l’aide des questions du service suivant :

Informer la RAMQ d’un départ du Québec

Un rendez-vous téléphonique est requis si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

  • Vous demandez le statut de réfugié ou la résidence permanente
  • Vous avez un statut d’Indien reconnu par Services aux Autochtones Canada (né à l’extérieur du Canada)
  • Vous voulez inscrire votre enfant à la suite d’une adoption ou d’une naissance à l’extérieur du Québec
  • Vous êtes responsable d’une charge liturgique
  • Vous avez un permis transitoire pour les demandeurs de résidence permanente
  • Vous avez une bourse de recherche du Québec (post-doctorat) ou une bourse d’excellence du ministère de l’Enseignement supérieur
  • Vous faites partie du Programme Formation et emploi de l’Office franco-québécois pour la jeunesse (OFQJ)

Dans toutes les autres situations, vous devez vous inscrire ou vous réinscrire en ligne.

Un rendez-vous téléphonique est requis si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

  • Vous avez un statut d’Indien reconnu par Services aux Autochtones Canada (né à l’extérieur du Canada)
  • Vous êtes responsable d’une charge liturgique
  • Vous avez un permis transitoire pour les demandeurs de résidence permanente
  • Vous avez une bourse de recherche du Québec (post-doctorat) ou une bourse d’excellence du ministère de l’Enseignement supérieur
  • Vous faites partie du Programme Formation et emploi de l’Office franco-québécois pour la jeunesse (OFQJ)

Dans toutes les autres situations, vous devez vous réinscrire en ligne à l’assurance maladie pour nous informer que vous prolongez votre séjour et obtenir une nouvelle carte d’assurance maladie.

Informations sur le rendez-vous téléphonique

Disponibilité des plages de rendez-vous

Les nouvelles plages de rendez-vous sont rendues disponibles à 8 h 30 chaque matin, du lundi au vendredi. Elles sont toujours affichées pour le 14e jour suivant la date du jour. Nous vous invitons à revenir demain si tous les rendez-vous ont été réservés. Si toutes les dates sont grisées, vérifiez le mois suivant à l’aide des flèches du calendrier.

  • Un rendez-vous seulement : un seul rendez-vous est requis par personne et pour les membres d'une même famille.
  • Fuseau horaire : l’heure indiquée du rendez-vous est celle du Québec, soit l’heure normale de l’Est (UTC-5). Assurez-vous de calculer le décalage horaire si vous demeurez dans un autre fuseau horaire.
  • Numéro de téléphone à l’étranger : inscrivez l’indicatif du pays et l’indicatif de la ville ou de la zone, suivis de votre numéro de téléphone.
  • Adresse courriel : nous avons besoin de votre adresse courriel pour vous transmettre une confirmation de rendez-vous. Elle inclura un lien pour modifier votre rendez-vous au besoin et des renseignements sur les documents à présenter.
  • Demande déjà transmise : si vous avez déjà transmis vos documents d’inscription par la poste, aucun rendez-vous n’est requis.
  • Annulation : annulez votre rendez-vous si vous avez un empêchement ou si votre situation est réglée. Vous libérerez ainsi cette place pour d’autres personnes. L’annulation doit être faite au moins 24 h à l’avance.

Pays signataires d’une entente

Les 11 pays suivants ont signé une entente de sécurité sociale avec le Québec : Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Luxembourg, Norvège, Portugal, Roumanie, Serbie, Suède.