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Avis important

Mesure temporaire pour renouveler la carte d’assurance maladie

Pour renouveler votre carte d’assurance maladie, vous devez nous transmettre par la poste votre formulaire de renouvellement rempli et signé, sans passer par les bureaux de la Société de l’assurance automobile du Québec. Sauf exception, vous n’avez pas à fournir de photo : nous utiliserons celle qui se trouve dans votre dossier. Pour en savoir plus, consultez notre actualité.

Plan d’action à l’égard des personnes handicapées 2021-2023

9 mars 2022 – Engagée à réduire les obstacles que vivent les personnes handicapées et à améliorer ses services, la RAMQ présente son Plan d’action à l’égard des personnes handicapées 2021-2023.

Nous mettrons ainsi en œuvre diverses actions pour :

  • Simplifier et améliorer l’accessibilité de nos services pour la population
  • Favoriser une meilleure intégration et le maintien en emploi des personnes handicapées
  • Sensibiliser et former nos employés

À l’écoute des personnes handicapées

Ce nouveau plan d’action est le fruit de consultations menées auprès de nos clientèles handicapées et de nos employés. Les entrevues réalisées ont permis de documenter leurs expériences, plus particulièrement les obstacles rencontrés au moment de communiquer avec nous. Cette démarche favorise une réponse plus adéquate aux besoins exprimés.

Nous avons également introduit dans ce nouveau plan des mesures récurrentes afin de parfaire notre connaissance de la satisfaction et des attentes des personnes handicapées. Il s’agit d’un moyen de plus pour nous de faire évoluer notre prestation de services en fonction des besoins spécifiques de cette clientèle.

Enfin, nous avons également dressé un Bilan 2020-2021 du Plan d’action à l’égard des personnes handicapées 2017-2021. Il s’agit de la dernière reddition de comptes pour ce plan.