Besoin d'aide?
Pour obtenir des renseignements généraux ou des explications quant aux ententes et aux modalités de facturation, il est possible de communiquer avec le Centre d'assistance aux professionnels ou, pour les pharmaciens, avec le Centre de support aux pharmaciens.
Pendant la visite d’un représentant de la Régie, le professionnel peut être accompagné d’une personne de son choix :
- un représentant de son association professionnelle;
- un représentant désigné par son assureur en responsabilité professionnelle;
- la personne qui effectue sa facturation;
- un avocat.
Un avocat peut aider le professionnel non seulement en l’accompagnant pendant la visite de l’inspecteur ou de l’enquêteur, mais aussi en l’aidant à s’y préparer. L’avocat s’assurera par exemple que le professionnel comprend bien le processus en cours et les enjeux qui y sont liés. Il pourra négocier un règlement avec la Régie ou représenter son client devant le comité de révision.
Un soutien psychologique
Sachant qu’ils recevront la visite d’un représentant de la Régie, certains professionnels de la santé peuvent s’isoler, par honte, par crainte ou à cause d'un sentiment de culpabilité.
Le professionnel ne doit pas hésiter à discuter de sa situation. Partager ce qu’il vit peut éviter des répercussions sur sa vie professionnelle, familiale et sociale. Si nécessaire, il ne faut pas hésiter à recourir à un soutien professionnel, comme le
Programme d’aide aux médecins du Québec
, le programme Pro-Act de l’Association des chirurgiens dentistes du Québec
ou l'Ordre des pharmaciens du Québec.
Rappelez-vous…
La qualité de la pratique et la compétence d’un professionnel de la santé ne sont pas mises en doute dans une démarche de vérification de la facturation.