Rendez-vous santé Québec (B2B)
Cette page s'adresse aux développeurs qui offrent des logiciels de gestion d'agenda pour les cliniques médicales, y compris les dossiers médicaux électroniques (DME) et les fournisseurs indépendants de logiciels.
Introduction
Rendez-vous santé Québec (RVSQ) favorise l'accès aux soins de santé de première ligne en permettant aux citoyens de prendre rendez-vous en médecine de famille à partir d'un service Web harmonisé, convivial et gratuit. Ce service s'adresse aux professionnels de la santé offrant des soins de santé de 1re ligne (médecins omnipraticiens, médecins résidents, infirmières praticiennes spécialisées en soins de première ligne et candidates infirmières praticiennes spécialisées en soins de première ligne). RVSQ est également accessible à toute personne mandatée par un professionnel de la santé pour gérer son agenda et ses rendez-vous.
Les professionnels de la santé et les membres du personnel administratif doivent obligatoirement être inscrits aux services en ligne de la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) pour pouvoir utiliser RVSQ. Les professionnels de la santé peuvent, au choix, offrir des plages de rendez-vous publiques (diffusées sur le Web) pour leur clientèle, celle de leur GMF ou toute autre clientèle.
RVSQ est un service business to business (échange interentreprises B2B) qui permet l'échange d'informations entre un système externe et la RAMQ. Les professionnels de la santé peuvent bénéficier du service gouvernemental même s'ils possèdent un logiciel qui effectue la gestion d'agenda, à condition que des arrimages soient effectués au préalable par le développeur de logiciels. Une fonctionnalité de synchronisation permet au système externe de mettre à jour l'agenda des cliniques en obtenant notamment les rendez-vous pris par le Web par les usagers.
Avantages
RVSQ offre de nombreux avantages pour les citoyens ainsi que les professionnels de la santé et le personnel administratif des cliniques, dont les suivants :
- prise de rendez-vous possible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, gratuitement, à partir d'un cellulaire, d'une tablette ou d'un ordinateur;
- confirmation et rappels par courriel, appel téléphonique automatisé ou texto;
- annulation d'un rendez-vous en ligne à partir du message de confirmation ou de rappel;
- affichage prioritaire des disponibilités du professionnel de la santé attitré favorisant la continuité de la relation patient-médecin;
- réduction des efforts administratifs liés à la gestion des rendez-vous;
- comblement des rendez-vous disponibles dans un court délai;
- possibilité d'effectuer différents suivis (ex. : indicateur de présence du patient au rendez-vous);
- prise de rendez-vous par les cliniques au moyen de leur logiciel de gestion d'agendas existant et synchronisation des plages et des rendez-vous du logiciel avec RVSQ.
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Fonctions disponibles
- obtenir les détails de l'entreprise;
- obtenir la liste des raisons de consultation;
- créer un professionnel de la santé;
- modifier un professionnel de la santé;
- supprimer un professionnel de la santé;
- obtenir la liste des professionnels de la santé de l'entreprise;
- créer un service;
- supprimer un service;
- obtenir la liste des services offerts par un professionnel de la santé;
- créer une plage de disponibilité;
- modifier une plage de disponibilité;
- supprimer une plage de disponibilité;
- faire une réservation de rendez-vous;
- prolonger une réservation;
- annuler une réservation;
- créer un rendez-vous;
- annuler un rendez-vous;
- modifier en lot des rendez-vous;
- noter la présence ou l'absence d'un patient à son rendez-vous;
- synchroniser l'agenda d'un professionnel de la santé:
- plages de disponibilité;
- rendez-vous.
- créer un groupe de travail;
- modifier un groupe de travail;
- obtenir la liste des groupes de travail de l'entreprise.
Pour plus d'information, veuillez consulter la Trousse technique
qui est disponible sur le site de collaboration extranet des développeurs.
Accès au site de collaboration
Pour obtenir vos accès au site de collaboration, vous devez faire une demande à la RAMQ en utilisant le formulaire Demande d'accès aux services en ligne (4369). Un identifiant vous sera fourni ainsi qu'un mot de passe. Le site extranet des développeurs contient l'ensemble des renseignements nécessaires pour réaliser votre développement. Nous vous invitons à le consulter régulièrement pour vous assurer d'avoir les dernières nouvelles et mises à jour.
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Étapes
Étapes à franchir pour gérer la prise de rendez-vous en B2B pour le développeur de logiciel
- prendre connaissance des spécifications techniques des différentes fonctions contenues dans la Trousse technique du site de collaboration extranet des développeurs.
- faire les adaptations nécessaires au votre logiciel de l'entreprise;
- effectuer des tests préalables à l'approbation du logiciel de transfert de données B2B. Consulter le site de collaboration extranet des développeurs pour obtenir le formulaire Demande d'accès à l'environnement partenaire;
- réaliser avec succès les tests de conformité afin que le logiciel de l'entreprise soit reconnu auprès de la RAMQ et du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). Cette reconnaissance est requise pour permettre aux clients d'utiliser RVSQ. Elle permet également d'obtenir une clé unique de développeur auprès de la RAMQ. Cette clé est essentielle pour permettre les échanges avec le service RVSQ en B2B. Pour les logiciels n'étant pas reconnus par le Bureau de certification et d'homologation du MSSS, un document d'engagement doit être signé par un représentant de l'entreprise habilité à le faire. Ce document devra être transmis à la RAMQ en incluant l'organigramme de la compagnie ou une résolution du conseil d'administration qui habilite le représentant à signer l'engagement. Pour obtenir plus de détails sur ce document, se référer à la section Documentation du site de collaboration extranet des développeurs.
- demander au médecin responsable de la clinique ou du GMF qui désire adhérer à RVSQ de fournir à la RAMQ le formulaire Demande d'accès aux services en ligne (4355). Ce formulaire permet de nommer un administrateur local responsable du paramétrage de l'application pour le GMF ou la clinique hors GMF. C'est l'administrateur local qui doit informer le développeur lorsque sa clinique ou son GMF est prêt à offrir RVSQ à sa clientèle. Il doit également lui fournir le ou les identifiants machines associés à sa clinique ou à son GMF. L'administrateur local recevra les indications nécessaires par la poste.
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Information complémentaire
Identifiants machines requis
En plus de la clé unique de développeur, un identifiant machine est nécessaire lors de l'authentification du logiciel au service de prise de rendez-vous. La RAMQ attribue un identifiant machine lors de la réception du formulaire 4355 dûment rempli par le responsable de la clinique ou du GMF. L'attribution des identifiants machines se fait selon la méthode suivante :
Pour obtenir plus de détails sur les identifiants machines, se référer à la Trousse technique accessible dans le site de collaboration extranet des développeurs.
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