Tip-i
Documentation Tip-i
Foire aux questions pour les agences de facturation
(Télécommunications des informations de paiements par Internet)
R : Tout ordinateur disponible sur le marché aujourd'hui peut être
utilisé. Qu'il s'agisse d'un MacIntosh, d'un IBM, ou de tout autre modèle. Les
caractéristiques suivantes sont nécessaires: un logiciel de navigation Internet
récent et qui possède un dispositif d’encodage de 128 bits permettant de
sécuriser les informations transmises à la Régie. La Régie garantit la sécurité
grâce à un lien sécurisé HTTPS (HTTP + SSL), un chiffrement de 128 bits et une
authentification par identifiant et mot de passe. Il s'agit d'une sécurité de
haut niveau comparable à la sécurité utilisée lors de transactions bancaires sur
Internet. Par contre, il est de votre responsabilité de protéger les données
relatives aux informations de paiement sur vos postes de travail respectifs en
vous procurant entre autres un logiciel anti-virus.
R : La Régie supporte uniquement les navigateurs Explorer et Netscape
et ce, pour les versions suivantes :
Netscape Navigator
version 6.2 ou plus récente pour Windows 95, 98, Millenium, 2000, NT ou
XP;
Microsoft Internet Explorer
Version 5.5 ou plus récente pour Windows 95, 98, Millenium, 2000, NT ou XP.
Ceci étant dit, il est tout de même possible d’utiliser d’autres types de
navigateurs Internet. Cependant, si des problèmes de comportement ou d'affichage
étaient rencontrés par des agences ou des développeurs utilisant des fureteurs
différents ou des fureteurs ayant des versions moins récentes que celles
supportées, le support de la Régie en serait très réduit voire impossible.
Attention : Si vous utilisez un ordinateur
MacIntosh, vous devez utiliser seulement le navigateur Netscape
version 6.0 ou plus récente
R : Non, Internet à basse vitesse est suffisant. Toutefois, comme
Internet à haute vitesse est de plus en plus courant et abordable, vous pouvez
l'utiliser afin de maximiser le rendement de votre logiciel surtout si vous
transmettez des fichiers de taille importante.
R : Oui, un logiciel de facturation est nécessaire à la
télécommunication. Si vous utilisez déjà un logiciel de facturation, vous
continuerez à l'utiliser une fois que votre fournisseur de logiciel l'aura
adapté. Celui-ci vous sert à préparer votre facturation afin d'éviter des
erreurs et d'obtenir ainsi rapidement votre paiement.
R : Non. Comme aujourd'hui, vous avez le choix entre faire vous-même
votre facturation ou confier votre facturation à une agence commerciale. Si vous
effectuez vous-même votre facturation, à l'aide d'un logiciel, nous vous
considérons alors comme une agence privée de facturation. Pour plus
d'information consulter la rubrique
Facturation informatisée sur le site de la Régie.
R : En effet, les agences peuvent
implanter peu importe la journée dans le mois. Toutefois, il est fortement
conseillé d'implanter et d'envoyer les fichiers de demandes de paiement en début
de cycle (durant la 1re semaine du cycle).
Mise en garde : Si vous envoyez votre premier fichier de demandes de paiement
valide le jour d'une fin de cycle, le paiement ne sera pas effectué dans ce
cycle puisque vous êtes encore en période de test. Le traitement de ce fichier
se fera à compter de 18 h le soir même. Si aucune erreur n'est détectée, le
statut de l'agence passera en production dans la nuit. Le lendemain, il faudra
retourner votre demande de paiement afin que celle-ci soit comptabilisée. Le
retour de paiement n'aura alors lieu qu'à la fin du cycle.
R : Le fait d'envoyer un premier
fichier de demandes de paiement valide permet uniquement de passer de « Période
de test » à « En production ». Ce lot est traité normalement, pour vérifier s'il
n'y a pas d'erreurs. Si effectivement ce premier lot ne contient pas d'erreur,
le statut de l'agence devient « En production ». À partir de là, vous pouvez
commencer à envoyer des lots de demandes de paiement. Maintenant que l'agence
est en production, il faut donc envoyer à nouveau votre lot de demandes de
paiement afin qu'il soit traité et que le paiement soit effectué. N'oubliez pas
de changer le numéro d'attestation du lot avant de le renvoyer en production.
IMPORTANT : Si vous envoyez votre
premier fichier de demandes de paiement valide le jour d'une fin de cycle, le
paiement ne sera pas effectué dans ce cycle puisque vous êtes encore en période
de test. Le traitement de ce fichier se fera à compter de 18 h le soir même. Si
aucune erreur n'est détectée, le statut de l'agence passera à « En production »
dans la nuit. Le lendemain, il faudra retourner votre demande de paiement afin
que celle-ci soit comptabilisée. Le retour de paiement n'aura alors lieu qu'à la
fin du cycle.
R : Non, on doit retrouver un seul fichier de
contrôle par envoi. Ce fichier de contrôle doit contenir un enregistrement par
fichier de demandes de paiement. Ainsi, si vous avez quatre fichiers de demandes
de paiement dans un envoi, le fichier de contrôle contiendra quatre
enregistrements sommaires. Le fichier compressé (.zip) contient cinq fichiers :
quatre fichiers de demandes de paiement et un fichier de contrôle.
R En effet, vous ne devez recevoir qu'un seul
fichier d'erreurs. Ce fichier peut concaténer plusieurs lots d'erreurs. De la
même façon, si une agence transmet des fichiers le lundi, mardi et mercredi et
qu'elle récupère ses erreurs seulement le jeudi, il y aura un seul fichier
d'erreur. Ce fichier contiendra les erreurs de pré-validation des trois fichiers
transmis. C'est la même chose pour les fichiers d'états de compte.
R : À partir du journal de consultation des
échanges de paiement (https://www.prod.ramq.gouv.qc.ca/ags/yr/yrm_gestauthn/yrm1_authn_iut/fr/authn.aspx),
vous pouvez connaître la signification d'un code d'erreur en passant lentement
le pointeur de la souris sur ce code d'erreur (voir l'aide en ligne du système
TIP-I pour plus d'explications).
Voici un document qui vous donne la signification de tous les codes d’erreurs :
Erreurs_TIP-I.pdf
Il est également possible que votre logiciel de facturation vous donne le texte
correspondant au message d'erreur par un autre moyen. Contactez votre
développeur afin qu’il vous informe, s’il y a lieu, de la procédure pour accéder
à la signification des codes d’erreur.
R : Cette erreur est occasionnée par un ou des « bris de séquence ». Ces « bris de séquence » surviennent lorsque l'on clique sur
les flèches « précédent » ou « suivant » dans la barre d'outils du navigateur.
Il est important lors de votre inscription, de suivre le cheminement normal, car
des « bris de séquence » ont comme conséquence de suspendre votre inscription.
Si votre inscription a été suspendue, vous devez nous contacter afin que nous
réactivions vos coordonnées et que vous puissiez à nouveau vous inscrire.
R : Le mode de transmission de la facturation par disquettes demeure tant
et aussi longtemps que la Régie n’a pas statuée pour d’autres orientations.
R : La politique de la Régie est de fournir la documentation en français
seulement. Par contre, vous pouvez adresser vos demandes d’informations en
anglais à l’adresse
tip-i@ramq.gouv.qc.ca. Il nous fera plaisir de vous expédier la réponse en
anglais.
R : Le bouton « Enregistrer » sert uniquement au changement du statut d’un
fichier de DP, d’un fichier d’erreur ou d’un fichier d’état de compte. Vous
pouvez annuler un fichier de demandes de paiement que vous nous avez déjà
transmis ou demander une retransmission d’un fichier d'erreur ou d’un fichier
d'état de compte que vous avez déjà récupéré. Vous trouverez les détails de
l’utilisation de ce bouton dans l’aide en ligne de l’application TIP-I (section
annulation d’un envoi de demandes de paiement et retransmission d’un fichier
d’erreur ou d’état de compte).
R : Il est indiqué dans les spécifications matérielles d'utiliser des
connexions de 56 kps et plus. Si le nombre de DP à transmettre est important
(ex : 1000 DP), l'envoi sera plus long, mais pas impossible. La vitesse de
connexion dépend du choix de l'usager.
R : Le nom du fichier de demandes de paiement envoyé à la Régie ne doit pas
dépasser 70 caractères. Ceci comprend les caractères spécifiant l'extension. De
plus, on ne doit pas y spécifier le répertoire.
R : Une demande de paiement retransmise doit seulement changer de numéro
d'attestation. Le NCE ne doit pas être modifié.
R : Vous pouvez changer votre mot de passe en allant sur le site des
services en ligne de la Régie l'adresse suivante :
https://www.prod.ramq.gouv.qc.ca/ags/yr/yrm_gestauthn/yrm1_authn_iut/fr/authn.aspx
Entrez avec votre identifiant. Lorsque vous serez dans la page des services,
cliquer sur le lien « Mot de passe » pour changer votre mot de passe.
Attention! Votre nouveau mot de passe doit être
différent du dernier mot de passe utilisé.