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Nouveau traitement automatisé des appels au Centre d'information et d'assistance aux professionnels

Dans sa déclaration de services aux citoyens, la Régie s'est engagée à répondre dans un délai habituel de trois minutes pour les appels qu'elle reçoit des professionnels de la santé. Afin d'assurer l'atteinte de cette cible, la Régie souhaite vous informer qu'un nouveau traitement automatisé des appels est implanté au Centre d'information et d'assistance aux professionnels depuis le 4 octobre 2010. Cette nouvelle mesure consiste à trier dès leur entrée, les appels reçus selon leur provenance.

Voir l'infolettre 136.

5 octobre 2010